Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace dodavatele

1.2 Předmět podnikání

Společnost se zabývá prodejem a instalací elektronických zařízení pro domácnosti, včetně:

• Systémů chytrých domácností
• Bezpečnostních systémů
• Audio a video technologií
• Instalačních a servisních služeb

2. Definice pojmů

• Dodavatel: Smart Pro Secrets s.r.o.
• Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s dodavatelem
• Služby: Veškeré služby poskytované dodavatelem
• Zboží: Elektronická zařízení a komponenty prodávané dodavatelem
• Smlouva: Smlouva o poskytnutí služeb nebo koupi zboží

3. Uzavření smlouvy

3.1 Nabídka

Všechny informace uvedené na webových stránkách dodavatele mají informativní charakter a nepředstavují právně závaznou nabídku podle § 1732 občanského zákoníku.

3.2 Objednávka

Objednávka zákazníka představuje návrh smlouvy. Zákazník je povinen uvést v objednávce správné a úplné údaje.

3.3 Potvrzení objednávky

Smlouva je uzavřena okamžikem doručení písemného potvrzení objednávky dodavatelem zákazníkovi na e-mailovou adresu.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH
• Ceny jsou platné v době uzavření smlouvy
• Dodavatel si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění

4.2 Platební podmínky

Platba je možná následujícími způsoby:

• Bankovní převod
• Platba kartou
• Platba v hotovosti při osobním odběru
• Platba na dobírku (pouze pro zboží)

4.3 Splatnost

Faktury jsou splatné do 14 dnů od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

5. Dodání a instalace

5.1 Dodací lhůty

Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti zboží a složitosti instalace.

5.2 Instalace

• Instalaci provádějí pouze kvalifikovaní technici
• Zákazník je povinen zajistit přístup k místu instalace
• Instalace se provádí v pracovní dny od 8:00 do 17:00 hodin

5.3 Předání zboží/služby

Zboží/služba se považuje za předanou podpisem dodacího listu nebo protokolu o předání.

6. Reklamace a záruka

6.1 Záruční doba

• Na zboží poskytujeme záruku 24 měsíců
• Na instalační práce poskytujeme záruku 12 měsíců
• Záruční doba začíná běžet dnem předání zboží/služby

6.2 Reklamační řízení

Reklamace musí být uplatněna písemně na e-mail: [email protected] nebo osobně na adrese dodavatele.

6.3 Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud není dohodnuto jinak.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Odstoupení zákazníka

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, pokud se jedná o spotřebitelskou smlouvu.

7.2 Výjimky

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Zboží vyrobené na míru podle specifikace zákazníka
• Již nainstalované systémy
• Služby, které byly již plně poskytnuty

7.3 Odstoupení dodavatele

Dodavatel může odstoupit od smlouvy v případě:

• Podstatného porušení smlouvy zákazníkem
• Nezaplacení faktury ve lhůtě splatnosti
• Nemožnosti plnění z důvodů na straně zákazníka

8. Odpovědnost za škody

8.1 Omezení odpovědnosti

Odpovědnost dodavatele za škody je omezena na výši ceny zboží/služby, pokud zákon nestanoví jinak.

8.2 Pojištění

Dodavatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetí osobě v souvislosti s poskytováním služeb.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy.

10. Řešení sporů

10.1 Mimosoudní řešení

Zákazník má možnost řešit spor mimosoudně prostřednictvím systému ADR nebo kontaktováním České obchodní inspekce.

10.2 Soudní řešení

Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky podle českého práva.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny obchodních podmínek

Dodavatel si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.

11.2 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

11.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

11.4 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. prosince 2024.

12. Kontaktní informace